Вице-президент международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв в беседе с RT напомнил, что за последний год правила автосписаний переписывали дважды, и теперь они сместились в сторону потребителя.
С 1 сентября 2025 года в статье 16 закона о защите прав потребителей запрещены заранее проставленные отметки о согласии на дополнительные платные услуги. Если услугу навязали, человек вправе не оплачивать её и вернуть уже списанные средства в течение трёх рабочих дней. С 1 марта 2026 года статья 16.1 того же закона запрещает сервисам списывать деньги с карты, от использования которой пользователь отказался — например, удалил её из личного кабинета.
По словам эксперта, отказ принимают в том числе в электронной форме, и любое списание после него юридически расценивается как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса. Сама подписка работает как абонентский договор, поэтому отказаться от неё разрешено в любой день по статье 32 закона и статье 782 Гражданского кодекса. За уже начавшийся период сервис вправе удержать лишь то, что реально потратил, остаток возвращает.
Хрулёв уточнил, что если деньги ушли за месяц сразу после бесплатного доступа, а отдельного согласия на платёж не было, возврату подлежит вся сумма в течение трёх рабочих дней. Когда человек согласие давал и просто забыл отменить подписку, вернуть получится плату за неиспользованную часть оплаченного периода.
Алгоритм возврата короткий. Сначала — претензия в сервис со ссылкой на статьи 32 и 16 закона, с датой и суммой списания, чеком и снимком экрана отмены. Деньги по такому требованию обязаны вернуть за десять дней по статье 31 закона. Молчание или отказ открывают дорогу к банку с заявлением об оспаривании операции — к нему прикладывают ту же переписку и доказательство отказа от подписки. Банк вправе отклонить запрос, если увидит действующее согласие, поэтому документы решают всё. Параллельно работает жалоба в Роспотребнадзор, а срок давности по таким требованиям — три года.
Российские банки обяжут сообщать родителям о расходах детей с 1 июля.
Киберпреступники запустили опасную схему обмана под видом систем оповещения о БПЛА