Оператором системы выступает федеральный центр, что позволило перейти на экстерриториальный принцип: заявитель может обратиться в любой офис или подать заявление через «Госуслуги». Проведена работа по переводу в электронный вид актовых записей с 1926 года.
Томская область вошла в первую десятку субъектов, досрочно выполнивших план по передаче 3,7 миллиона оцифрованных записей. С 2023 года в регионе действует суперсервис по регистрации рождения ребёнка без личного посещения офиса.
В ближайшее время ожидается запуск сервиса по оформлению документов при утрате близкого человека. В планах — переход на реестровую модель, когда все документы о регистрации можно будет получать в электронном виде.