Пальму первенства с огромным отрывом (более 21% спроса) удерживает миф о том, что без кассового чека невозможно вернуть покупку. Юристы вуза подчеркивают: закон стоит на стороне потребителя. Отсутствие бумажного документа не лишает вас права на возврат, если покупку можно подтвердить иными способами — например, банковской выпиской, скриншотом из личного кабинета приложения магазина или электронным чеком.
Второе место в рейтинге занял миф об упрощенном «правиле 14 дней». Потребители часто забывают, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен только при соблюдении строгих условий: вещь не должна быть в употреблении, должны быть сохранены ее товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки.
Замыкает тройку лидеров опасное заблуждение «разбил — заплати». Специалисты ВШЭ напоминают: автоматической обязанности оплачивать случайно поврежденный товар не существует. Ответственность наступает только в том случае, если в действиях покупателя доказан умысел или грубая неосторожность, либо если магазин создал травмоопасную выкладку (например, заставил проход стеклянными бутылками).
В топ-20 также вошли опасные мифы о наследстве. Россияне ошибочно полагают, что пропуск шестимесячного срока навсегда закрывает путь к имуществу. На практике суд может восстановить этот срок, а наследство признается принятым, если человек фактически им пользовался (оплачивал счета, делал ремонт). Также многие не знают о праве на «обязательную долю»: даже если человек не указан в завещании, закон защищает нетрудоспособных иждивенцев и часть имущества все равно отойдет им. Кроме того, вопреки стереотипам, договор дарения можно отменить в судебном порядке при определенных обстоятельствах.
«Право реализуется в конкретных действиях. В таких ситуациях хочется сложные нормы привести к простым формулам, из-за чего теряются условия, сроки и требования к доказательствам», — пояснил Lenta.ru декан факультета права НИУ ВШЭ Вадим Виноградов.
Новые правила маркетплейсов ужесточают условия: Как не переплатить при заказе одежды и техники.