Псковская область продолжает цифровизацию государственных сервисов. В мессенджере MAX начал работу чат-бот @rkn_ministry_bot, созданный по инициативе регионального министерства контроля и надзора. Сервис реализован в рамках президентского национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация».
Главная задача бота — упростить взаимодействие жителей с управляющими компаниями и профильными ведомствами, сообщает Псковская Служба Новостей По словам заместителя министра Алексея Крюкова, сервис работает по принципу «одного окна». Пользователь может найти домовой чат по адресу, проверить управляющую организацию с отображением контактов и ИНН, узнать о планах капитального ремонта на ближайшие три года.
Помимо этого, через бот можно направить обращение в интернет-приёмную правительства области и получить доступ к каталогу ссылок на ресурсоснабжающие организации. Отдельная функция — предварительная запись к врачу и переход к боту МФЦ. Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно добавить бот в контакты и отправить команду /start.
Система домовых чатов в регионе развивается параллельно с ботом. Сегодня в MAX создано почти три тысячи таких чатов, к которым подключились более тридцати четырёх тысяч пользователей. К общению жильцов подключаются не только управляющие компании, но и представители профильных министерств — это позволяет решать проблемы быстрее.
Цифровизация ЖКХ в Псковской области не ограничивается чат-ботом. С января 2026 года действует единый платёжный документ, объединивший счета за электроснабжение и обращение с ТКО. В планах ведомства — внедрение искусственного интеллекта для создания «тепловой карты аварийности» и автоматических ответов на типовые вопросы граждан.