Вечер воскресенья превратился в испытание для полутора тысяч человек, решивших полюбоваться видами Токио с высоты 450 метров. В 20:15 по местному времени один из четырех лифтов, доставляющих посетителей на смотровые площадки, замер на высоте около 30 метров. В кабине находились 20 человек, и сначала операторы попытались запустить механизм, но безуспешно. Тогда на тот же уровень подняли соседний лифт, открыли аварийные двери обеих кабин и перекинули между ними металлический мостик длиной около метра с поручнями. Эта рискованная операция заняла почти шесть часов — лишь к 02:02 всех застрявших удалось переправить в работающий лифт и спустить вниз .
Пока спасатели вызволяли 20 пассажиров, на верхних площадках нарастало напряжение. К моменту аварии там находились около 1200 человек, которые не могли покинуть башню — лифты встали, а лестница для такого перепада высот не предусмотрена. Однако, как пояснили в компании-операторе, трем оставшимся лифтам потребовалось около трех часов, чтобы эвакуировать всех ожидающих. Люди спускались поэтапно, и к полуночи смотровые площадки опустели.
Причины поломки пока не установлены.
В понедельник, который в Японии является праздничным днем по случаю дня рождения императора Нарухито, администрация приняла решение закрыть смотровые площадки для полной проверки всего лифтового оборудования. Компания принесла официальные извинения и пообещала вернуть деньги всем, кто приобрел билеты на этот день. Tokyo Skytree высотой 634 метра — не только ключевая туристическая достопримечательность, но и важный объект городской инфраструктуры, поэтому инцидент вызвал широкий резонанс в японских СМИ.
Ранее в Окаяме в давке на «голом фестивале» пострадали шесть человек.