Летом 2026 года родители почти вдвое чаще стали требовать возврата средств за онлайн-курсы подготовки детей к ЕГЭ и ОГЭ, сообщают «Известия» со ссылкой на юридические компании. Основные претензии — несоответствие программы рекламным обещаниям, меньше занятий, чем заявлено, и частая смена преподавателей. Как минимум в 70% случаев через суд потребителям удаётся вернуть деньги.
С 6 по 17 июля Роспотребнадзор провёл всероссийскую горячую линию по защите прав потребителей платных образовательных услуг. За две недели поступило 4,2 тысячи обращений и 150 жалоб. Всплеск, по мнению экспертов, связан с окончанием учебного года и получением результатов экзаменов.
Примеры судебных побед множатся. Семья из Дагестана заплатила 35 тыс. рублей за занятия по математике, но после отказа от обучения деньги не вернули — пришлось обращаться к юристам. Жители Костромской области отсудили 76 тыс. рублей из 86 тыс. за курсы по математике и информатике, которые не соответствовали обещаниям. Родитель из Екатеринбурга вернул 77 тыс. рублей за курсы по математике и обществознанию, а также получил компенсацию морального вреда и штраф.
При этом юристы предупреждают: онлайн-школы часто обещают вернуть деньги, если ребёнок не сдаст экзамен, но на практике отказываются, ссылаясь на условия оферты. Эксперты предлагают ввести обязательное лицензирование онлайн-школ, типовые договоры и усилить контроль со стороны Роспотребнадзора и Рособрнадзора. При выборе курсов юристы советуют проверять образовательную лицензию, изучать репутацию школы и быть включённым в обучение ребёнка.
Профессор ВШЭ предупредил о сложностях с зачислением в 10-й класс. Психологи оценили влияние запрета телефонов на школьников с 1 сентября.