Первый МФЦ Подмосковья начал работу 17 лет назад в Балашихе. За это время сеть значительно расширилась: сейчас в регионе действуют 212 отделений, где работают более 6 тыс. сотрудников. Ежедневно специалисты принимают свыше 50 тыс. жителей.
Отдельное направление работы МФЦ связано с поддержкой участников специальной военной операции и членов их семей. В центрах можно оформить направление на реабилитацию и путевку на санаторно-курортное лечение, получить комплексное сопровождение Государственного фонда «Защитники Отечества», а также воспользоваться услугами Военно-социального центра Минобороны России. Кроме того, специалисты МФЦ выезжают непосредственно в военные госпитали и помогают военнослужащим с оформлением необходимых документов.
Перечень услуг в центрах продолжает расширяться. В частности, жители могут решать вопросы, связанные с начислениями за жилищно-коммунальные услуги, оформлять ежегодную семейную выплату и получать гражданство по рождению для детей в возрасте до 14 лет.
Цифровизация остается одним из основных направлений развития сети. В электронный формат уже переведены 98% региональных и муниципальных услуг. В МФЦ внедряют технологии искусственного интеллекта и развивают сервис «Теле-МФЦ», при этом сохраняется возможность получить помощь специалиста непосредственно в офисе.
Для этого в отделениях оборудовано 859 рабочих мест, где сотрудники помогают посетителям подавать заявления в электронном виде. Только за прошлый год такой помощью жители воспользовались 3,6 млн раз.
Андрей Воробьев отметил, что за развитием цифровых сервисов и большим количеством оказанных услуг стоит ежедневная работа сотрудников МФЦ.
«За всеми технологиями и миллионами оказанных услуг стоят люди. Спасибо каждому сотруднику МФЦ за внимание, терпение и желание помочь. Вы ежедневно делаете так, чтобы жителям было проще решать самые разные вопросы. С профессиональным праздником!», — сказал губернатор.