Для удобства жителей создается специализированный чат-бот в национальном мессенджере «Макс». С его помощью можно будет найти ближайшую территориальную комиссию, узнать актуальный порядок прохождения обследования, получить информацию о льготах и выплатах для детей с инвалидностью, а также найти ответы на самые частые вопросы.
Это лишь часть масштабной оптимизации. Согласно федеральному поручению, к концу года в электронный вид переведут еще ряд услуг в сферах недвижимости, ЖКХ и транспорта. В 2027 году регион планирует внедрить цифровые сервисы по сложным жизненным ситуациям: «Торговля», «Реклама», «Захоронения» и «Мой питомец».
Как отметила замгубернатора Валентина Дудникова, регион уже перешел от разрозненных услуг к комплексным решениям. Ключевой площадкой остается портал «Госуслуги» в связке с мессенджером «Макс», который охватывает 99% жителей области. Средняя оценка качества электронных сервисов превышает 4,5 балла. Стратегическая цель минцифры региона — формат «одного окна»: 1 документ, 0 визитов в ведомство и решение вопроса за 1 рабочий день.