Согласно официальной версии НАК, бомбу попыталась пронести неизвестная женщина, однако путь ей преградил сотрудник охраны заведения. В результате подрыва СВУ и последовавшего за ним пожара погибли пять человек: сама террористка-смертница, охранник, курьер и двое посетителей. Первоначально сообщалось о трёх погибших, однако ещё два человека скончались от полученных травм в больницах.
Пострадали более 20 человек (по разным данным — от 15 до 21). Очевидцы сообщают, что люди выбегали из здания босиком, держа обувь в руках. Шестеро пострадавших остаются в тяжёлом состоянии.
Мэр Москвы Сергей Собянин назвал случившееся жестоким террористическим актом. Он выразил глубокие соболезнования семьям погибших и пообещал, что виновные будут найдены и понесут наказание.
Главный редактор медиагруппы «Россия сегодня» Маргарита Симоньян сообщила, что погибший охранник будет посмертно награждён премией имени Тиграна Кеосаяна в размере одного миллиона рублей. Она отметила, что если бы не действия сотрудника ЧОП, жертв могло быть гораздо больше.
Следователи рассматривают предварительную версию о неисправности газового оборудования как возможной причине детонации, однако основной остаётся версия теракта с использованием СВУ.