Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» обнародовали данные опроса, согласно которым почти треть клиентов российских банков сталкивается с тем, что платная подписка подключается без их явного ведома. Чаще всего это происходит в тот момент, когда пользователь выбирает категории для кешбэка или соглашается на тестовые предложения новых опций. В большинстве случаев, обнаружив ежемесячные списания, люди предпочитают немедленно деактивировать услугу — такой шаг предприняли 63% респондентов.
Стоит отметить, что подписочные продукты сегодня предлагают практически все крупные кредитные организации. Набор преимуществ варьируется от повышенных лимитов переводов и расширенного списка категорий кешбэка до бесплатного обслуживания, доступа к онлайн-кинотеатрам, юридической помощи и даже программ заботы о здоровье, пишет «Российская газета».
Ценовой диапазон широк: от нескольких сотен рублей до нескольких тысяч за премиальные пакеты. При этом базовые подписки стоимостью 100–500 рублей в месяц выбирают 71% клиентов. Главным мотивом для оформления (34% респондентов) стала уверенность, что повышенный кешбэк окупает стоимость подписки и приносит дополнительную выгоду, а для 27% ключевым фактором оказалось увеличение лимитов по операциям.
Однако, как показало исследование, нередко подключение происходит неосознанно. Аналитики объясняют: когда банк предлагает больше категорий кешбэка, чем обычно, это является не просто рекламой, а полноценной офертой — начав пользоваться предложенными опциями, клиент автоматически соглашается на условия договора.
Эксперт Народного фронта Алла Храпунова предупреждает о случаях, когда сотрудники банка манипулятивно убеждают человека, что оформление подписки обязательно для получения нужной услуги, хотя на деле это не так. Она советует внимательно читать все уведомления, включая push-сообщения, и не ставить галочки не глядя. Кроме того, часто услуга предлагается по акции, а после её окончания незаметно подключается автопродление — и клиент продолжает платить, уже не замечая этого.
Впрочем, подписку можно отменить и даже вернуть списанные средства, напоминают эксперты. Для этого достаточно обратиться в службу поддержки банка, а если откажут — пожаловаться в Банк России, Роспотребнадзор или финансовому уполномоченному. С 1 марта 2026 года вступили в силу поправки, обязывающие все цифровые сервисы предупреждать пользователей о предстоящем списании за сутки и давать прямую ссылку на отмену. Некоторые банки уже создали специальные разделы для проверки активных подписок, где услугу можно деактивировать без перехода на сторонние сайты.
По мнению исполнительного директора «Выберу.ру» Ярослава Баджурака, в ближайшие годы конкуренция сместится в сторону качества подписочных экосистем и персонализированных предложений, адаптированных под привычки каждого клиента.
Ранее финансист Горбунова назвала три сценария курса доллара на 2026 год. Между тем, россияне раскупают американскую валюту и массово избавляются от евро.