Крупнейшие российские маркетплейсы отреагировали на инициативу Банка России, призванную урегулировать затяжной конфликт между площадками и банками вокруг отображения скидок. В Wildberries и Ozon в целом одобрили подход регулятора, но настаивают: детали требуют отдельного обсуждения.
В объединённой компании Wildberries и Russ предложение ЦБ о демонстрации единой цены назвали «более сбалансированным», чем радикальный запрет скидок, который лоббировали крупные банки, пишет ТАСС.
Однако в РВБ указали на главный риск: переусложнение клиентского пути. Если покупателю придётся открывать список и выбирать из полного перечня банков, программы лояльности потеряют интуитивность и станут неэффективными.
«Полное уравнивание условий может подорвать экономическую логику самих программ. Скидки и кешбэки часто зависят от специфики клиентской базы и стратегии конкретной группы организаций. Если открытость приведёт к унификации, предоставление льгот для клиентов потеряет экономический смысл», — пояснили в компании.
Ещё один блок претензий — асимметрия требований. Если открытость потребуют только от одних игроков, а другие сохранят право выбирать партнёров, крупнейшие участники рынка получат нерыночное преимущество. Это позволит им вытеснять небольшие банки и платформы, что в конечном счёте подорвёт конкуренцию.
В Wildberries предупреждают о долгосрочных последствиях: снижении инвестпривлекательности проектов, замедлении финансового рынка и ослаблении конкурентоспособности цифровой экономики в целом.
При этом в компании напомнили: платформа Wildberries уже достаточно открыта. Покупатели и продавцы имеют доступ к разным платёжным системам и сервисам банков, не входящих в группу РВБ.
В Ozon подход ЦБ сочли в целом верным, но потребовали более детальной проработки формата отображения банков-партнёров на витрине. Принципиальное условие — равный доступ для всех участников.
В компании обратили внимание: их программа лояльности «Зелёная цена» с самого начала строилась именно на открытой модели. «Сейчас мы обсуждаем участие уже более чем с 25 банками, в том числе с небольшими региональными», — сообщили в пресс-службе.
Ранее директор департамента стратегического развития финансового рынка ЦБ Екатерина Лозгачева представила обобщённую идею регулятора: покупатель видит единую цену, рядом — всплывающее окно, где собраны предложения разных банков и размеры их скидок.
Ранее сообщалось, что крупные банки и офлайн-ритейлеры хотят ограничить конкурентные преимущества маркетплейсов.