В последние дни в соцсетях и ряде региональных медиа появилась информация о грядущих нововведениях на крупнейших российских маркетплейсах. Согласно вбросу, с 1 июня Ozon и Wildberries намерены изменить правила оплаты заказов, доставки и возврата товаров. Однако в компаниях опровергли эти данные.
Пресс-служба Ozon в беседе с «Лентой.ру» заявила: «Мы не планируем вводить изменения по условиям оплаты, доставки и возврата товара». В Wildberries также категорически опровергли слухи. Представитель платформы подчеркнул: «Компания не вводила новые условия для клиентов и не меняла стоимость обратной логистики. Все необходимые сведения, включая условия оплаты, доставки и возврата, отображаются для покупателя заранее — до совершения покупки в личном кабинете».
Примечательно, что фейковая информация не получила распространения в федеральных СМИ, однако была опубликована некоторыми региональными изданиями. Эксперты по информационной безопасности связывают подобные вбросы с попытками посеять панику среди пользователей и привлечь внимание к ресурсам-распространителям.
Сами маркетплейсы призывают покупателей проверять любую информацию только на официальных сайтах и в приложениях компаний, а также через подтверждённые каналы поддержки. На данный момент ни Ozon, ни Wildberries не анонсировали никаких изменений в условиях обслуживания клиентов с 1 июня.
Эксперт Васканян раскрыл, как маркетплейсы будят скрытые желания покупателей. Чтобы противостоять импульсивным тратам, Васканян советует отложить покупку на несколько часов и отключить сохраненные платежные данные, пишут .