Как пояснил в комментарии RuNews24.ru эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович, этот феномен получил название «паралич выбора» или «парадокс выбора». Психолог Барри Шварц, автор книги «The Paradox of Choice», объясняет, что желание выбора основано на признании трёх ценностей — инструментальной, экспрессивной и идентификационной. Но когда вариантов становится слишком много, процесс выбора превращается в пытку. Исследование Шины Айенгар из Колумбийской школы бизнеса и Марка Леппера из Стэнфорда показало, что обилие вариантов на первый взгляд может показаться привлекательным, но на самом деле снижает мотивацию к выбору. Их знаменитое исследование демонстрирует: избыток опций ведёт к параличу и снижению удовлетворённости.
«Я часто вижу это у своих студентов. Они приходят ко мне с горящими глазами и говорят: «Я хочу заниматься тем, тем и тем. У меня столько идей!» Мы готовим и подаём заявку на грантовый конкурс, нам немного не хватает до победы. А через месяц они не остывают, не сделав ничего. Потому что, когда перед тобой пятьдесят вариантов, обдумывание каждого требует таких затрат энергии, что в итоге ты не можешь выбрать ни один. Наступает тот самый аналитический паралич — состояние, при котором чрезмерное обдумывание мешает принять решение из-за страха сделать неправильный выбор».
Исследователи из Университета Буффало обнаружили ещё более интересный эффект. Они использовали сердечно-сосудистые показатели и вымышленные анкеты для знакомств и пришли к выводу: люди, стоящие перед большим количеством вариантов, хотят принять хорошее решение, но чувствуют, что не могут этого сделать. Возникает парализующий парадокс: чем больше возможностей, тем меньше удовлетворённости от сделанного выбора. После вынужденного выбора из бесчисленного количества вариантов человек часто сожалеет о своём решении.
По словам эксперта, всё дело в когнитивной нагрузке. Каждый вариант требует анализа, сравнения, оценки. Чем больше вариантов, тем больше усилий нужно затратить. И в какой-то момент мозг просто отключается — он не может обработать такое количество информации. Это похоже на то, как если бы вы пытались выбрать ужин из меню на сто страниц. В итоге вы либо закажете то же, что и всегда, либо уйдёте голодным.
«Но есть и другая сторона. В условиях ограниченного выбора человек действует решительно, потому что у него нет альтернатив. Ему не нужно сравнивать, взвешивать, сомневаться. Он просто делает то, что должен. И здесь возникает интересный вопрос: не убивает ли свобода мотивацию? В определённом смысле — да. Свобода выбора требует ответственности, а ответственность пугает. Гораздо проще сказать: «У меня не было выбора», чем признать: «Я выбрал неправильно».
В данной ситуации необходимо, во-первых, ограничивать количество вариантов искусственно. Вместо того чтобы рассматривать пятьдесят профессий, выбрать три-пять и сосредоточиться на них. Во-вторых, принимать решения по принципу «достаточно хорошо», а не «идеально». Перфекционизм — главный враг действия. В-третьих, помнить: лучший выбор — это сделанный выбор. Даже если он окажется неидеальным, его можно скорректировать. А невыбранный вариант не принесёт вам ничего.