Как отмечается, в ряде регионов обращения граждан в социальных сетях стали основой для управленческих решений и запуска конкретных проектов.
Так, в Теучежском районе Республики Адыгея специалисты муниципального центра управления (МЦУ) зафиксировали в соцсетях запрос на создание пространства для самореализации молодежи и передали информацию руководству муниципалитета. В результате был открыт молодежный центр, а также начата модернизация здания под развитие профильной инфраструктуры. В дальнейшем на этой площадке планируется работа Движения Первых и Российского союза молодежи.
В Краснодаре специалисты МЦУ отреагировали на сообщения о возможных поставках некачественной продукции в школьные столовые. По их инициативе департамент образования провел проверку. В ходе нее установлено, что продукция с признаками брака не была допущена к использованию — она была возвращена поставщикам либо утилизирована. После этого оператор питания усилил контроль за качеством поставок.
В Феодосии Республики Крым обращения жителей касались отсутствия аптечного пункта в исторической части города. По итогам рассмотрения в районе индивидуальной застройки открыли социальную аптеку с базовым ассортиментом лекарственных препаратов.
В Ялте по обращениям горожан начались работы по созданию новых спортивных и игровых площадок для детей и подростков. Уже введены в эксплуатацию объекты в Отрадном и Массандре. Всего в муниципалитете планируется обустроить 10 таких пространств.
В Сочи после сигналов жителей проведены работы по восстановлению уличного освещения. Специалисты устранили повреждения линий электроснабжения, ликвидировали короткие замыкания и провели настройку оборудования. Освещение было восстановлено на ряде улиц и общественных территорий.
Сопредседатель ВАРМСУ Ирина Гусева подчеркнула, что подобные практики позволяют выстраивать более эффективную и точечную обратную связь с населением.
«Южный федеральный округ показывает, как запросы жителей могут напрямую влиять на развитие городов и районов. Обращения людей становятся основой для конкретных решений — открытия социальных объектов, создания новых пространств для молодежи, благоустройства территорий и повышения качества городских услуг. Такая практика помогает муниципалитетам точнее понимать потребности жителей и быстрее реагировать на них», — отметила она.