Рязанская область подключилась к федеральному проекту «Государство для людей», который с 2021 года перестраивает взаимодействие граждан с ведомствами. Ключевое новшество — проактивный режим: государство само предлагает услугу, когда она нужна, и готовит часть справок без участия человека.
Проект входит в перечень мер социально-экономического развития страны до 2030 года. В Рязанской области его координирует региональный проектный офис, а областные министерства и ведомства курируют каждое свое направление.
Смысл проактивного режима в том, что человеку больше не нужно собирать документы и подавать заявления — часть процедур запускается автоматически. При этом обратиться за услугами по-прежнему можно привычными способами: через «Госуслуги», в МФЦ или напрямую в ведомства.
Методическую поддержку регионам оказывает центр оптимизации услуг МФЦ. Таким образом, задача проекта — сделать общение с государством максимально простым и удобным, а не заставлять людей разбираться в бюрократических процедурах.