При составлении рейтинга специалисты оценивали качество и скорость ответов на обращения жителей, уровень удовлетворенности пользователей, а также ведение официальных страниц в социальных сетях.
Среди органов местного самоуправления Пензы в категории с более чем 100 обращениями первое место заняло управление ЖКХ, набравшее 88,5 балла. В категории от 31 до 99 сообщений лидером стала администрация Железнодорожного района с таким же результатом. Среди ведомств, получивших менее 30 обращений, лучшим признано управление капитального строительства Пензы — 88,2 балла.
Среди муниципалитетов Пензенской области в категории с числом обращений более 100 лидером стал Нижнеломовский район, набравший 87,2 балла. В категории от 31 до 99 сообщений первое место занял Сердобский район с результатом 96 баллов. Столько же баллов получил Вадинский район, ставший лучшим среди муниципалитетов с количеством обращений менее 30.
Среди исполнительных органов власти региона в категории с более чем 100 обращениями лидером стало министерство ЖКХ и гражданской защиты населения, набравшее 93,9 балла. В категории от 31 до 99 сообщений первое место заняло министерство лесного, охотничьего хозяйства и природопользования с результатом 90,6 балла. Лучшим среди ведомств, получивших менее 30 обращений, признано министерство государственного имущества, набравшее 96 баллов.
В Пензенской области создадут рабочие группы по цифровизации образования и транспорта.
Пензенская область вошла в число передовых регионов по развитию беспилотных технологий.