В Объединенных Арабских Эмиратах, по предварительным оценкам Ассоциации туроператоров России (АТОР), находятся около 20 тысяч российских туристов с отмененными или перенесенными вылетами. Юрист Дмитрий Кваша разъяснил, на какие компенсации могут рассчитывать пострадавшие путешественники.
В беседе с «Вечерней Москвой» эксперт отметил, что ситуация с началом военных действий подпадает под определение форс-мажора, что дает туристам право на полный возврат средств, уплаченных за перелет и тур. Обычно турагенты и авиакомпании самостоятельно направляют шаблоны заявлений с указанием деталей и реквизитов для возврата. Если рассылки не было, путешественник может обратиться к ним самостоятельно.
Однако запросить компенсацию за моральный ущерб или испорченный отдых не получится, поскольку произошедшее не зависело от турагентства или авиаперевозчика. Кваша подчеркнул, что компании не могли предвидеть подобных обстоятельств. Если туристы уже находятся в стране отдыха и попали в форс-мажорную ситуацию, к решению вопроса подключается Министерство иностранных дел, которое определяет дальнейшее перемещение граждан. При угрозе жизни может быть организована экстренная эвакуация.
«Если в стране пребывания непредвиденная ситуация носит локальный характер, а правительством и Торгово-промышленными палатами не отправлено уведомление о форс-мажоре или чрезвычайном положении, которые мешают отдыху иностранных граждан, в этом случае туристическое агентство не обязано вывозить людей самостоятельно и компенсировать моральный ущерб», — заверил юрист.
Ранее сообщалось, что большинство российский туристов, которые собирались полететь в ОАЭ, меняет путевки на другие страны.
Сегодня самолеты из России в ОАЭ не летают вовсе.