Руководитель Комитета Юлия Белехова пояснила: проект вырос из конкретных обращений бойцов и их родственников. Главная цель — не оставлять человека один на один с трудностями при получении медицинской помощи, реабилитации или оформлении документов. По каждому обращению должно приниматься оперативное и конкретное решение.
С сентября 2026 года в регионе заработали сервисные чаты в мессенджере MAX. Общение модерируется в соответствии с законодательством, размещение персональных данных участников СВО и их семей запрещено. Чаты открыты по рабочим дням с 9:00 до 19:00, рекомендованное время ответа от органов власти — два часа.
Руководитель проекта Евгений Мартынов, первый зампред профильной комиссии Общественной палаты РФ, отметил: сопровождение участников СВО требует постоянного контроля. Оперативная отработка обращений и правовые разъяснения через чаты, по его оценке, сделают получение социальных услуг быстрее и удобнее.
Напомним, что администрация Тамбова временно отказалась от изменения облика Заречной зоны. Внутридомовые теплосети в 350 домах Тамбова заполнили водой перед зимой.