По её словам, разговоры по громкой связи в метро могут нарушать права других пассажиров, создавая дискомфорт и вызывая стресс. В настоящее время этот вопрос не регулируется законом, однако можно сослаться на статью 10.9 Кодекса об административных правонарушениях Москвы, которая запрещает прослушивание аудиозаписей или радиопередач без наушников. Штраф за такое нарушение составляет 1 000 рублей.
Полякова отметила в беседе с РИАМО, что необязательно вводить отдельный штраф; действующие нормы можно адаптировать для разговоров по громкой связи, а в будущем — и для других видов общественного транспорта. Это предложение уже получило поддержку среди экспертов, так как около 70% пассажиров испытывают дискомфорт из-за громких разговоров.