В новом офисе можно получить порядка 300 видов государственных, региональных и муниципальных услуг, а также воспользоваться дополнительными сервисами, включая фотографирование на внутренние и заграничные паспорта, пропуска и другие документы. Организован сектор пользовательского сопровождения, где специалисты помогают гражданам работать с личным кабинетом на портале «Госуслуги» и оформлять услуги в электронном виде.
Глава Самары Иван Носков отметил, что открытие третьего офиса МФЦ в Куйбышевском районе связано с активным развитием территории. По его словам, район, включая микрорайон Волгарь, демонстрирует рост жилищного строительства, транспортной инфраструктуры и малого бизнеса, что сформировало устойчивый спрос на доступные и оперативные государственные и муниципальные сервисы.
«В связи с этим возникла объективная потребность в третьем офисе МФЦ — о его необходимости говорили мне жители на встрече в прошлом году. Он позволит решать большинство вопросов быстро и комфортно, в шаговой доступности от дома», — отметил Иван Носков.
Директор МАУ «МФЦ» городского округа Самара Оксана Алексеева сообщила, что сеть многофункциональных центров продолжает расширяться. В настоящее время прорабатывается вопрос открытия дополнительного офиса в поселке Прибрежном.
«В наших центрах растет количество посетителей из числа ветеранов СВО и их семей. Они получают вне очереди консультацию по всем мерам социальной поддержки и могут воспользоваться необходимой услугой — получить справку об участии в СВО, оформить льготы по ЖКХ, кредитные каникулы, зарегистрировать недвижимость, заменить документы, оформить зачисление детей в школу или детский сад, подать заявление на вступление в брак и многое другое», - отметила Оксана Алексеева.
На сегодняшний день сеть МФЦ Самары включает 13 центров и офисов, 224 окна приема и выдачи документов, 27 окон в секторах пользовательского сопровождения. В учреждениях работают более 350 сотрудников, обеспечивающих предоставление около 300 видов услуг.
Новый офис МФЦ в Куйбышевском районе работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по адресу: улица Казачья, 36, третий этаж ТРЦ «Точка Сити». Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди. Для повышения доступности услуг в Самаре также запущен круглосуточный чат-бот МФЦ, позволяющий записаться на прием, отследить готовность документов и управлять заявками. Чтобы воспользоваться им, нужно сказать приложение MAX или открыть его веб-версию на max.ru, а затем перейти в бот по ссылке clck.ru/3QHgUR.
Развитие цифровых сервисов МФЦ и повышение качества предоставления государственных услуг осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется в России с 1 января 2025 года по поручению президента РФ Владимира Путина.
