«Искусственный интеллект привносит комфорт и новые скорости в самые разные сферы жизни. В Подмосковье мы стараемся внедрять ИИ там, где нужно избавить людей от рутины, оптимизировать процессы. Это касается и здравоохранения: запись на прием через голосового помощника, чтение медицинских снимков нейросетью, заполнение врачом медкарты голосом. Это позволяет вдвое сократить время на описание исследований, а значит больше внимания уделить пациентам во время приема», - сообщил губернатор Подмосковья Андрей Воробьев.
Одним из наиболее востребованных решений стал голосовой помощник «Светлана», работающий по номеру 122. В 2025 году система обработала более 8 млн входящих и свыше 9,1 млн исходящих звонков, частично заменив до 600 операторов в периоды высокой нагрузки. Сервис позволяет записаться к врачу, вызвать специалиста на дом, а также подтверждать или отменять визиты. Благодаря автоматическим обзвонам в прошлом году было перенесено или отменено более 41,7 тыс. записей, что позволило высвободить дополнительные окна для приема пациентов.
Кроме того, «Светлана» используется для проактивного информирования пациентов о необходимости продления рецептов на льготные препараты с возможностью записи на телемедицинскую консультацию.
С 2023 года в регионе внедрена система голосового ввода медицинских данных Voice2Med, разработанная группой компаний ЦРТ при участии Сбера. Технология распознает профессиональную лексику на русском и латинском языках и применяется, в частности, при проведении УЗИ, рентгенологических и других исследований. По данным медицинских учреждений, время расшифровки результатов сократилось с 30–45 минут до 12–15 минут. Об этом сообщила главный врач Лобненской центральной городской больницы Виктория Тен.
В пилотном режиме в учреждениях первичного звена также используется диагностический ассистент AIDA. Система анализирует данные электронной медицинской карты — жалобы, анамнез, результаты анализов и исследований — и формирует предположения по одному из 95 наиболее распространенных диагнозов. При этом окончательное решение остается за врачом.
Дополнительно ИИ применяется при назначении лекарств: система автоматически проверяет рецепты по 15 параметрам, включая совместимость препаратов, возрастные ограничения и риски передозировки.
Как отметил вице-президент — председатель Среднерусского банка Сбербанка Евгений Титов, внедрение таких решений позволяет врачам получать дополнительную аналитическую поддержку, а пациентам — более быстрый доступ к медицинским услугам.
Также новые функции появились в мобильном приложении «Добродел Здоровье». Сервис на базе ИИ позволяет пациентам самостоятельно интерпретировать результаты лабораторных исследований и получать рекомендации. При этом в региональном правительстве подчеркивают, что такие данные носят справочный характер и не заменяют консультацию врача.
