Если блокировка произошла по вине банка (например, технический сбой, необоснованное решение), то клиент имеет право требовать отмены штрафов и исправления кредитной истории.
Если блокировка была правомерной (подозрительные операции, проверки в рамках финконтроля, невыполнение требований клиента), то обязанность по своевременному внесению платежей остается за клиентом, а банк ответственности не несет.
Для оспаривания действий банка и исправления кредитной истории потребуются доказательства. Шансы выше, если клиент докажет, что блокировка была ошибочной, он не мог внести платеж по независящим причинам и пытался исполнить обязательства.
Чтобы минимизировать риски, Шедько советует:
- Разделять финансовые потоки, используя разные карты для зарплаты, подработок, повседневных расходов и отдельный счет для бизнеса.
- Избегать подозрительных для банка операций (массовые переводы, быстрый транзит крупных сумм).
- Указывать назначение переводов.
- Заранее предупреждать банк о крупных поступлениях и готовить документы.
В случае блокировки карты, необходимо немедленно связаться с банком, выяснить причины, собрать документы и подать письменное заявление. Если банк не реагирует, можно обратиться с жалобой в Банк России, передает Газета.Ru.