По словам адвоката Надежды Борзенко, предложения вроде «подписки за 1 рубль» часто ведут к автоматическому продлению и последующим платным списаниям. Информация об этом может быть скрыта мелким шрифтом или в неочевидных разделах пользовательского соглашения. В таких ситуациях зафиксированные условия оформления услуги становятся решающим доказательством.
Скриншоты, которые доказывают описание подписки, стоимость после пробного периода, дату списания и условия отказа, часто являются ключевым аргументом в спорах с онлайн-сервисами.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию об услуге, включая цену и условия оплаты, в доступной форме. Если такая информация отсутствует, клиент вправе требовать возврата средств.
При возникновении конфликта адвокат советует сохранять электронные чеки и вести переписку со службой поддержки. Эти документы могут стать доказательствами при обращении в сервис, контролирующие органы или суд, передает Газета.Ru.